Como criar departamentos simples No SULTS, você e sua equipe podem criar diferentes tipos de departamentos no módulo de Chamados. Neste artigo vamos mostrar...
Criando departamento com estrutura de assunto Vimos aqui na nossa página como criar departamentos simples dentro do módulo de Chamados. Além disso, para auxiliar no mapeamento...
Definindo responsável por demanda específica Uma funcionalidade super bacana no módulo de Chamados do SULTS é a possibilidade de determinar o(s) responsável(is) pelos assuntos dentro...
Como criar um departamento de fila No SULTS, a sua equipe consegue configurar diversos tipos de departamentos, como o departamento simples, o departamento com estrutura de...
Como criar um departamento de apoio O departamento de apoio é uma configuração que permite a vocês definirem as pessoas que poderão ser adicionadas em determinado...
Criando departamento de envio para a unidade Na nossa página de ajuda do SULTS, visualizamos como criar departamentos simples, com estrutura de assunto, de fila e, agora,...
Como cadastrar formulários Neste vídeo vamos entender melhor o passo a passo de como cadastrar formulários no módulo Chamados do SULTS. Passo a...
Como definir responsáveis pelo chamado Veja como definir os integrantes do departamento que serão responsáveis pelo chamado recebido dentro da plataforma SULTS. Passo a passo:...
Como atribuir SLA’s para chamados Em Chamados, os administradores da rede conseguem cadastrar SLA’s para cada departamento ou, até mesmo, para cada tipo de demanda....
Como configurar etiquetas para chamados As etiquetas são tags de classificação que somente os administradores da rede têm acesso e podem personalizá-las da forma que...
Como definir as etapas do kanban No SULTS, as etapas do kanban são personalizáveis e, nesse vídeo, vamos ver como definir essas etapas de modo bem...
Como garantir que a unidade conclua o chamado Sabemos que é muito importante que a unidade conclua um chamado após finalizá-lo. Por isso, no SULTS você consegue configurar...
Visualização dos títulos em Chamados Sabemos que a organização dos chamados que vocês enviam e recebem é muito importante. Sendo assim, com essa nova atualização...
Definindo que a unidade não realizará interações em um chamado resolvido No nosso módulo de Chamados no SULTS, temos a possibilidade de bloquear a unidade para que ela não realize uma...
Acompanhando todos os chamados de um setor No SULTS é possível acompanhar todos os chamados de um determinado departamento, assista o vídeo, seguindo os passos abaixo. Passo...