No SULTS, você e sua equipe podem criar diferentes tipos de departamentos no módulo de Chamados. Neste artigo vamos mostrar o passo a passo de como criar departamentos simples, ou seja, com apenas integrantes. Veja!
Passo a passo: definindo departamentos simples
- Acesse o https://suamarca.sults.com.br e faça login em sua conta de administrador.
- No painel inicial, clique no ícone “Chamados”.
- Na aba lateral esquerda da nova tela, clique no ícone “Parâmetros”.
- Na lateral direita clique em “Gerenciar departamentos” em relação ao tipo de recebimento que deseja definir os integrantes. (administrador para administrador ou unidade para administrador).
- Clique em “Integrantes” do departamento que deseja definir. Ex.: Financeiro.
- Clique em “Recebe chamados” na frente dos colaboradores que irão fazer parte desse departamento e receber a demanda. Ex.: Angelina Jolie, Arnold Schwarzenegger e Bill Gates.
- Na aba superior, clique no ícone “Novo Chamado“.
- Selecione “Administrador“.
- Clique em “Próximo“.
- Selecione o departamento configurado. Ex.:Financeiro.
- Clique em quem irá receber esse chamado. Ex.: Angelina Jolie.
- Clique em “Próximo“.
- Na nova tela descreva o título. Ex.: Boleto.
- Faça a descrição da solicitação.
- Clique no ícone inferior “Enviar“.