Caso haja alguma alteração no projeto criado no SULTS e você precise alterar o SLA de um chamado já aberto, basta seguir o passo a passo que nós descrevemos no vídeo e no texto abaixo. Veja!
Passo a passo: alterando o SLA de um chamado já aberto
- Acesse o https://suamarca.sults.com.br e faça login em sua conta de administrador.
- No painel inicial, clique no ícone “Chamados”.
- Na lateral esquerda clique em “Recebidos“.
- Selecione um chamado recebido por um colaborador interno, que deseja alterar o prazo SLA.
- Na lateral esquerda da nova tela, localize o quadrante “Ações“.
- Clique em “Estipular prazo“.
- Na nova tela defina o novo “Prazo estipulado” para esse chamado.
- Clique em “Alterar prazo“.